Éthique : Notre Engagement Pour Une Conduite Exemplaire

Georges MORENO à la raffinerie de Jubail en Arabie Saoudite. Georges MORENO à la raffinerie de Jubail en Arabie Saoudite.
Total opère dans de nombreux pays aux environnements économiques et socio-culturels variés et complexes, qui peuvent nous exposer à des risques de sécurité, de sûreté, de santé, environnementaux et éthiques. Les attentes des États et de la société civile vis-à-vis de notre industrie sont donc particulièrement fortes. Dans ce contexte, nos valeurs sont les fondations sur lesquelles nous nous appuyons pour guider nos actions et nos relations avec nos parties prenantes au quotidien. Une démarche collective qui nous permettra d’atteindre notre ambition : devenir la major de l’énergie responsable.

nos principes d’action autour de nos valeurs

Dans tous les pays où nous sommes présents, nous respectons et appliquons toutes les lois et normes nationales et internationales. Au-delà de ces règles, nos valeurs - la Sécurité, le Respect de l’Autre, l’Esprit Pionnier, la Force de la Solidarité et le Goût de la Performance - sont nos points de repères qui guident nos actions au quotidien. 

Parmi celles-ci, nos deux valeurs cardinales, la Sécurité et le Respect de l’Autre, constituent la base de notre code de conduite.

Sécurité : une vigilance collective permanente

Dans notre industrie, où le risque zéro n’existe pas, la Sécurité est la pierre angulaire de notre efficacité opérationnelle. Elle est aussi la base de notre pacte collectif pour opérer de manière durable et établir une relation de confiance avec nos pays hôtes. Notre ambition « zéro accident mortel » passe par une meilleure maîtrise des risques, au poste de travail comme sur nos installations.

La Sécurité est une bataille de tous les jours, qui se mène avec humilité et vigilance. Chacun se doit de toujours suivre les règles de sécurité mais aussi d’intervenir en cas de perception d’une situation à risque.

La valeur Sécurité constitue également un critère essentiel dans le choix de nos partenaires industriels et commerciaux. Nous mettons particulièrement l’accent sur leur capacité à mettre en place une politique équivalente à la nôtre.

Le Respect de l'Autre au cœur de notre éthique collective

Pour Total, l’exemplarité passe avant tout par l’écoute et le respect de toutes nos parties prenantes. Cela implique de faire preuve d’une intégrité sans faille mais aussi de respecter les droits de l’Homme en toutes circonstances et de protéger l’environnement et la santé de chacun.  

Pour garantir un comportement collectif exemplaire dans tous les pays où notre Groupe est présent, il est essentiel de pouvoir compter sur l’intégrité de chacune de nos parties prenantes.

Nous nous sommes ainsi dotés de rigoureux programmes de conformité, fondés sur le principe de « tolérance zéro » en matière de fraude, de corruption, de trafic d’influence et de non-respect du droit de la concurrence.

Ces programmes s’appuient notamment sur :

  • les analyses de risques
  • des politiques et des procédures ;
  • la sensibilisation et la formation aux règles et bonnes pratiques de prévention des risques ;
  • l’aide à la prévention et à la détection ;
  • l’analyse et le retour d’expériences.

> Découvrez notre guide pratique de l’intégrité

Partout où nous opérons, nous nous engageons vis-à-vis de nos parties prenantes à respecter les droits de l’Homme, en particulier :

  • les droits de l’Homme au travail, par le respect des conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail (OIT) ;
  • les droits des communautés locales, notamment par la mise en place d’un mécanisme de traitement des plaintes des communautés qui seraient impactées par nos activités ;
  • l’assurance que les mesures prises pour assurer la sûreté et la sécurité de nos collaborateurs et installations n'entravent pas les libertés fondamentales des communautés locales.

Découvrez notre guide pratique des droits de l’Homme

En juillet 2016, nous avons été la première compagnie pétrolière et gazière à publier un document d'information sur les droits de l'Homme. Basé sur le Guide de Reporting des Principes directeurs des Nations Unies, il détaille la manière dont nous intégrons le respect des droits de l'Homme dans nos activités. 

Découvrez notre document d’information Droits de l’Homme actualisé en 2018

Dans tous les pays où nous sommes présents, nous nous engageons à respecter l’environnement en maîtrisant l’impact de nos activités. Nous promouvons une utilisation efficace et responsable de nos sources d’énergie et de nos produits.

Dans le même temps, nous mettons tout en œuvre pour protéger la santé des personnes, que ce soit celle de nos collaborateurs, de nos clients ou des communautés locales. Nous mettons en place des actions de sensibilisation et de prévention relatives aux différents types de risques sanitaires. 
 

Nos valeurs, nos normes de référence et nos principes de vie collective et individuelle sont énoncés dans notre Code de conduite qui constitue notre document de référence. Il est tout d’abord destiné à l’ensemble de nos collaborateurs et managers qui se doivent de veiller à le respecter dans l’ensemble de leurs activités quotidiennes. Nous sommes convaincus que notre développement est indissociable de la confiance et du respect instaurés entre le Groupe et ses collaborateurs ainsi qu’entre les collaborateurs eux-mêmes. 
 
Ce Code de conduite détaille également nos engagements et nos attentes à l’égard de nos autres parties prenantes (actionnaires, clients, fournisseurs…) de façon à ce que la poursuite de notre croissance bénéficie à tous et participe au développement économique et social des pays où nous sommes présents.
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Devenir la major de l’énergie responsable nous impose une conduite exemplaire conforme à nos valeurs et irréprochable dans le détail de nos actions quotidiennes. C’est aussi ce que nos parties prenantes attendent d’un grand groupe comme le nôtre. 

Patrick Pouyanné
Président-Directeur général de Total

Un engagement fort en faveur de la transparence financière

Chez Total, nous nous engageons pour une transparence rigoureuse des revenus générés par nos activités. Dès son origine en 2002, nous avons soutenu l’Initiative pour la transparence des industries extractives (ITIE) qui vise la publication des paiements par ces entreprises aux pays hôtes. Nous sommes particulièrement attachés à cette démarche multilatérale et volontaire qui offre un cadre de dialogue à l’ensemble des acteurs concernés : gouvernements, compagnies pétrolières et minières ainsi que la société civile.

Outre notre engagement en faveur de l’ITIE, nous rendons compte des paiements effectués par les sociétés extractives du Groupe au profit de chaque gouvernement, des états ou territoires dans lesquels nous exerçons nos activités. Nous en détaillons le montant total et le type de paiements, par pays, par projet et par gouvernement dans notre document de référence annuel.

Notre Comité D’éthique : Garant Du Respect De Nos Principes

Depuis 2001, le Comité d’Éthique est chargé de veiller à la mise en œuvre de notre Code de conduite. Il a aussi et surtout un rôle d’écoute, de soutien et de conseil aux collaborateurs ainsi qu’aux parties prenantes de notre Groupe.
 
Le Comité peut être sollicité pour :
  • poser une question ou demander un conseil relatif à l’application ou au respect du Code de conduite ;
  • rapporter tout fait présentant des risques sérieux dans les domaines de la corruption, de la fraude, des pratiques anticoncurrentielles, des discriminations, du harcèlement au travail, de la santé, l’hygiène et la sécurité au travail, ainsi que la protection de l’environnement.

Speak up : le dispositif d’alertes ouvert à tous

Hommes d’affaires en  discussion

Les situations sur le terrain peuvent être complexes. Nos collaborateurs peuvent donc avoir besoin de conseils. Pour les accompagner au quotidien, nous encourageons un climat de dialogue et de confiance permettant à chacun d’exprimer son point de vue et ses préoccupations. Nos salariés peuvent ainsi s’adresser à leurs responsables hiérarchiques, un responsable RH, un autre manager, leur Compliance Officer ou leur Ethics Officer. Et parce que l’éthique est l’affaire de tous, nos parties prenantes externes ainsi que nos collaborateurs peuvent contacter le Comité d’Ethique pour demander un conseil, poser une question ou rapporter des faits présentant un risque éthique via une adresse dédiée : ethics@total.com.

Diffuser Et Promouvoir Notre Démarche Ethique

Nous nous assurons de la compréhension, de la diffusion et de l’application de notre démarche éthique auprès de toutes nos parties prenantes, par des évaluations et des contrôles éthiques indépendants. Ces derniers renforcent la cohérence de notre engagement en matière de conformité et de responsabilité sociale tout en améliorant de manière continue nos politiques et procédures par l’identification de meilleures pratiques.
 
Nous faisons appel à plusieurs organismes externes comme :
Enfin, nous participons à diverses plateformes internationales d’échanges avec d’autres entreprises et parties prenantes externes, dans le but d’améliorer nos performances sociétales par le partage de bonnes pratiques et de contribuer à la diffusion mondiale des principes éthiques.