06/09/2016
Né il y a une décennie seulement, le marché de l'accès l'énergie, suscite l'intérêt d'un large éventail d'entreprises. d.light, qui compte parmi les grands acteurs du marché, fait équipe avec nous depuis les débuts de l'offre Awango by Total. La société conçoit et produit des solutions solaires que nous distribuons à travers l'Afrique et le Sud-est asiatique. Ned Tozun, son PDG, nous explique comment leur modèle d'entreprise durable a vu le jour.
Pourquoi avoir choisi de travailler avec Total et que vous a apporté ce partenariat ?
Ned Tozun / Au 21e siècle, il n'est pas concevable que 1,3 milliard de personnes n'aient toujours pas accès à l'électricité. Et il faut reconnaître que les entreprises ne prenaient pas cette question au sérieux. À l'exception de Total. À l'époque, en 2011, Awango by Total venait d'être lancé. Nous avons développé ensemble un projet pilote au Cameroun, auprès de 20 stations-service. Depuis lors, Total nous a vraiment aidés à nous développer — puisque de 10 000 unités vendues par mois, nous sommes passés aujourd'hui à plusieurs centaines de milliers — tout en veillant systématiquement à préserver la qualité durable des produits. Désormais, nous travaillons avec Total dans plus de 25 pays à travers l'Asie et l'Afrique. Nous avons bâti au fil des ans un formidable partenariat.
Quels produits commercialisez-vous dans la gamme Awango by Total ?
N. T. / Nous avons toute une gamme de produits, de la lampe solaire d'entrée de gamme commercialisée aux alentours de 10 dollars et qui remplace les lampe à kérosène, jusqu'au kit permettant de recharger les téléphones. Par ailleurs, nous proposons tout un éventail de kits solaires pour la maison, permettant un éclairage multiple, le rechargement de plusieurs téléphones et l'utilisation de radios. Nous offrons ainsi toute une gamme de produits sur ce que nous considérons comme l'échelle de l'accès à l'énergie.
Votre taux de pénétration du marché est énorme. Qu'est ce qui permet à vos produits de se démarquer des autres ?
N. T. / La dimension humaine de notre approche. Nous passons beaucoup de temps avec nos clients sur le terrain, afin de comprendre leur besoin et de trouver un équilibre entre fonctionnalité et prix. Ce n'est pas comme si nous étions employés chez Apple et que nous utilisions nous-mêmes les produits. Nous concevons des produits pour un segment de la population qui n'a pas accès à l'électricité, et nous devons vraiment apprendre à leurs côtés.
Autre facteur de réussite : la priorité constante donnée à la qualité. Nos clients doivent pouvoir compter sur ces produits tous les jours. Ils les utilisent dans des environnements chauds, poussiéreux et humides. C'est pourquoi nous développons des produits extrêmement robustes, capables de résister à ces conditions. Total nous a aidés à nous améliorer également sur ce plan.
Comment parvenir à garantir un tel niveau de qualité tout en maintenant des prix bas et en restant un acteur du social business ?
N. T. / J'ai passé quatre ans en Chine à essayer de répondre à cette question. Comment concilier qualité élevée et excellence du rapport qualité-prix pour les clients ? C'est un pari difficile. En fin de compte, pour y parvenir, nous travaillons en étroite collaboration avec l'ensemble de nos partenaires sur la chaîne logistique, des fabricants de panneaux solaires aux producteurs de lampes à LED. Nous n'essayons pas de fabriquer le produit le moins cher possible, parce que les produits bon marché ne durent pas longtemps. Le rapport qualité-prix est mauvais si le produit casse au bout de quelques semaines.
Quelles sont vos perspectives de croissance sur le marché ?
N. T. / Notre industrie vit un moment tout à fait passionnant. Aujourd'hui, notre secteur se caractérise par un dynamisme et un intérêt énormes, ce qui n'était pas le cas il y a dix ans. Les gens sont en train de réaliser que les produits solaires hors réseau vont se développer plus vite que le réseau électrique, tout comme les téléphones portables l’ont fait avec les téléphones fixes. Ainsi, en Afrique, rares sont les foyers à avoir bénéficié d'une ligne fixe. Nous pensons qu'il en sera de même dans le domaine de l'énergie. Il faut être réaliste : le réseau électrique ne sera pas, dans un avenir proche, étendu à toutes les zones rurales. Parmi nos domaines d'expansion, nous envisageons d'aider les clients à progresser sur ce que nous appelons l'échelle de l'accès à l'énergie, c'est-à-dire à passer d'une lampe solaire à un système d'énergie solaire rudimentaire pour la maison, puis à une solution permettant d'utiliser une télévision, un ventilateur — autrement dit, le type d'appareils connectés au réseau électrique.