Une marque de référence reconnue pour sa proximité avec ses clients

Pompiste avec un client à la station-service Abda. Safi, Maroc

Comment réaliser cette ambition ? En comptant sur nos 100 000 collaborateurs aux couleurs de Total qui, chaque jour, répondent aux besoins de nos 8 millions de clients dans le monde. Nos stations-service évoluent sans cesse pour devenir de véritables lieux de vie au service de la mobilité et du transport en proposant des offres sur mesure, accessibles et simples.

Nos stations-service, de véritables lieux de vie

+ de 8  
millions de clients par jour dans nos stations-service dans le monde
Plus qu’un endroit pour faire son plein, une station-service TOTAL est un lieu de vie au service de la mobilité et du transport. Nos stations, conçues comme des « One Stop Shops », offrent à nos clients des services sur mesure pour les accompagner tout au long de leur parcours : restauration, boutiques Bonjour, approvisionnement en différentes énergies, solutions digitales…
 
Grâce à un dense réseau de plus de 15 000 stations-service dans 71 pays, nous accueillons chaque jour plus de 8 millions de clients, particuliers comme professionnels, avec lesquels nous sommes directement en contact.
 
Être proches de nos clients, c’est aussi faciliter leur mobilité, dont les usages évoluent en permanence. C’est pourquoi nous mettons à leur disposition, en station, de plus en plus de solutions alternatives aux carburants classiques : gaz naturel pour véhicules (GNV), bornes de recharge super rapide pour véhicules électriques, stations de distribution pour les véhicules à hydrogène…
 

Un parcours client digitalisé

visuel ewallet

Pour simplifier le parcours de nos clients en station, nous développons continuellement une large palette de solutions digitales. Voici quelques-unes de nos dernières innovations :

L’application Total Services propose une multitude de services utiles pour prendre la route en toute sérénité, tels que la recherche de stations-service, la localisation, l’espace Club Total.

TOTAL eWallet, une solution 100% digitale et connectée qui permet à l’automobiliste de faire le plein et de régler ses achats en quelques clics depuis son mobile. eWallet s’adresse aux clients des stations TOTAL, professionnels comme particuliers, et fait entrer l’internet des objets dans une station désormais entièrement connectée. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité incluse dans l’application « Total Services », le client accède à un parcours simplifié et plus fluide. Sans avoir à passer systématiquement par la boutique ou par une pompe automatique classique, le conducteur peut sélectionner directement son carburant avec son smartphone, débloquer la pompe pour se servir, régler son plein automatiquement et de façon sécurisée, tout en choisissant son moyen de paiement.

Stations-service Total

Chez Total, on en fera toujours plus pour vous