Éthique et développement durable au cœur de nos relations fournisseurs

21/09/2018
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Présents dans plus de 130 pays, nous travaillons aujourd’hui avec de nombreux fournisseurs de biens et services dans le monde. Etablir une relation de confiance avec eux constitue un enjeu majeur pour notre Groupe. Sécurité, respect des droits de l’Homme, responsabilité sociétale et environnementale : ces éléments sont au cœur de notre ADN et nous souhaitons que nous fournisseurs s’engagent en ce sens à nos côtés.

Dialogue et respect des engagements : nos principes fondamentaux

Chaque année, Total achète plus de 30 milliards de dollars de biens et de services dans le monde. Autant d’enjeux économiques, sociétaux et environnementaux dont notre Groupe tient compte dans sa relation avec ses fournisseurs. Celle-ci repose sur trois piliers : dialogue, professionnalisme et respect des engagements.

Nous avons fait du dialogue la base de nos relations avec nos fournisseurs. Ils disposent ainsi d’un point d’entrée unique au sein de notre Groupe, facilitant la relation au quotidien. 
Et pour construire une collaboration équilibrée et durable, nous travaillons à simplifier, sécuriser et fiabiliser les processus d’achats et nous veillons en particulier au respect des délais de paiement contractuels

Nos Principes Fondamentaux dans les Achats constituent depuis 2010 le socle de nos processus d’achat et de relations durables que nous souhaitons construire avec nos fournisseurs. Issus de notre code de conduite, ce document précise les engagements attendus de nos fournisseurs dans les domaines suivants : 

  • Respect des droits de l’Homme au travail, 
  • Protection de la santé, de la sûreté et de la sécurité, 
  • Préservation de l’environnement, 
  • Prévention de la corruption et des conflits d’intérêt et lutte contre la fraude, 
  • Respect du droit à la concurrence,
  • Promotion du développement économique et social.

Retrouvez nos Principes Fondamentaux dans les Achats

Pour construire un avenir énergétique responsable et durable, nous attendons de nos fournisseurs qu’ils respectent et mettent en œuvre ces engagements et qu’ils montrent une vigilance et une attention particulière aux normes et procédures en matière de droits de l’Homme, notamment aux conditions de travail de leurs collaborateurs. Ils doivent par ailleurs s’assurer que leurs propres fournisseurs et sous-traitants respectent des principes équivalents aux nôtres.

Le respect des droits de l’Homme au travail : un engagement impératif pour nos fournisseurs

Partout où nous opérons, nous nous engageons vis-à-vis de nos parties prenantes à respecter les droits de l’Homme. Un principe énoncé dans notre guide pratique des droits de l’Homme auquel doivent se conformer nos fournisseurs. Parmi nos sujets saillants, nous avons identifié le travail forcé et le travail des enfants. Dans ce cadre, nos fournisseurs sont soumis à une analyse des risques d’atteinte aux droits de l’Homme, des auto-évaluations, des audits et peuvent être amenés à mettre en œuvre des plans d’action. 

Le médiateur, un facilitateur de dialogue pour les fournisseurs

En cas de blocage, le médiateur interne joue un rôle de facilitateur. À la disposition des fournisseurs et des acheteurs, il renoue le dialogue et permet de trouver des solutions lorsque les démarches engagées avec l’interlocuteur habituel n’ont pas abouti.

Si vous êtes fournisseur de Total et que vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le médiateur à l'adresse mail : mediation.fournisseurs@total.com

Engagement et responsabilité au coeur des achats durables

Les activités de notre Groupe génèrent des centaines de milliers d’emplois directs et indirects à travers le monde. Autant d’enjeux en termes d’impact environnemental, social et sociétal dont Total tient compte dans sa relation avec ses fournisseurs.

Au-delà des critères économiques (qualité, coûts, délais), des critères comme la préservation des ressources, la gestion des déchets ou encore le respect des droits fondamentaux au travail sont essentiels lors du choix d’un fournisseur et d’un produit. 

Figurant dans nos Principes Fondamentaux dans les Achats, l’ancrage local tient une place importante. Ainsi, dans tous les pays où nous sommes implantés, nous avons à cœur de soutenir le développement économique local. Cela passe par l’achat de biens et services auprès de fournisseurs locaux et par le soutien aux PME locales dans leur activité, à travers notre structure Total Développement Régional

La sécurité, une attention particulière chez nos fournisseurs

Pour nous, la sécurité des collaborateurs des entreprises prestataires est aussi importante que celle de nos collaborateurs. C’est une valeur fondamentale de notre Groupe qui guide nos actions au quotidien. C’est pourquoi, elle représente un critère de sélection et d’évaluation de nos sociétés contractantes. C’est la meilleure façon de nous assurer que tous les moyens nécessaires sont mis en œuvre pour assurer la sécurité de tous.