La nature des activités de Total impose une grande vigilance éthique dans la conduite de nos opérations commerciales. En la matière, nous veillons au strict respect des lois et des règles, en particulier celles de la concurrence. Nos engagements éthiques s’appliquent également dans les relations avec nos fournisseurs.

Respect des règles de concurrence

Le Code de conduite rappelle que le Groupe veut et doit respecter les lois en matière de concurrence. Pour sensibiliser et former les salariés, Total :

• encourage les entités opérationnelles à mettre en place leurs propres procédures et à faire respecter les règles,
• diffuse des guides pratiques spécifiques à chaque branche, pour améliorer la connaissance des lois et règlements dans les branches,
• met en place des actions de sensibilisation adaptées aux métiers et à la situation des salariés, avec une priorité accordée à ceux qui sont le plus exposés.

Le Groupe a fait l’objet d’enquêtes de concurrence qui l’ont conduit à poursuivre et renforcer ces actions, notamment dans les branches Chimie et Raffinage & Marketing, les plus exposées.

Pour plus d’informations sur les enquêtes de la concurrence, consulter le document de référence page 72.

L’éthique, au cœur de nos relations avec les fournisseurs

Équipes Achats, fournisseurs, sous-traitants : nous veillons à assurer le respect de nos engagements éthiques par chacune de ces parties prenantes. Nous sommes particulièrement attentifs aux risques et enjeux suivants :

• achats et relations avec les fournisseurs dans les pays où les risques de corruption sont importants,
• abus de notre puissance, en particulier lorsque nous travaillons avec de petites entreprises,
• suivi de la chaîne d’approvisionnement, notamment pour les produits vendus dans les stations-service ou les achats de la Chimie.

Nous veillons à prendre en considération les intérêts de chacun, dans le respect de contrats équitables et nous attendons de nos fournisseurs et prestataires de services que leurs actions soient conformes aux valeurs de respect, responsabilité et exemplarité exposées par les Principes Fondamentaux des Achats. Elaboré en 2007, le document est une déclinaison du Code de conduite ; il est actuellement déployé en interne auprès de nos collaborateurs et est destiné à orienter leurs actions au quotidien.

Des pratiques d’achats responsables

Les achats du Groupe représentent plus de 22 G€ en 2006.

Répartition des achats par branche

Afin d’intégrer nos exigences dans les processus d’achats et de sensibiliser les salariés impliqués, nous travaillons sur quatre axes principaux :

• vérifier que les conditions de travail des fournisseurs et des sous-traitants sont conformes aux normes de l’Organisation internationale du travail,
• concilier la politique de maîtrise des coûts avec l’approche partenariale permettant une relation durable et bénéfique aux deux parties,
• prendre en compte l’origine des produits achetés et vérifier que le fournisseur a mis en place un système de management environnemental,
• analyser le transport des marchandises pour minimiser les distances à parcourir ou privilégier les transports ferroviaires.

Exemple :

L’éclairage dans les stations-service

En cohérence avec les engagements en matière de pratiques d’achats responsables, les stations-service du Groupe se dotent depuis 2003  d’une nouvelle technique d’éclairage. A la suite d’une analyse menée par les équipes Achats de la branche Raffinage & Marketing, les lampes fluorescentes conventionnelles ont été remplacées par un système d’éclairage qui offre une plus grande longévité, réduit significativement la consommation d’énergie et facilite le recyclage en raison de l’absence de métaux lourds. Initié dans les stations-service européennes, le programme de remplacement s’est élargi à la Chine, au Liban et à l’Afrique du Sud. On estime que ce changement de pratique permet une économie de 94 780 kWh par jour, et réduit également d’environ 70 % les coûts de maintenance et de consommation d’énergie.


1. Hors achats de brut, de produits pétroliers et de feedstocks