La bonne intégration des sites dans leur environnement passe par une concertation soutenue avec les riverains. En 2007, le Groupe a mené en France trois expériences innovantes de concertation : l’une autour du site de Lacq, où il construit un pilote de captage-stockage de CO₂, et deux autres autour de la raffinerie de Feyzin, exploitée en zone rurbaine.

Avec la mairie de Feyzin, le Groupe a réalisé, en 2006 et 2007, le guide « Usine et ville, des voisins peu communs » qui recense, à l’attention des communes accueillant des installations Seveso et de tous les industriels, les bonnes pratiques de cohabitation instaurées à Feyzin. Il a également créé en 2007, avec la mairie de Feyzin et l’Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle (ICSI), la Conférence riveraine, un espace de réflexion et de débat. Composée de 50 membres (30 habitants de Feyzin, 5 représentants de Total, 5 de la Mairie et d’autres acteurs du territoire), la Conférence riveraine formule des propositions pour améliorer le quotidien des habitants et leur cohabitation avec la raffinerie. Ces propositions sont validées par la mairie et la raffinerie à qui incombe la charge financière. Constituée au cours de 2007, la Conférence a défini début 2008 ses thèmes prioritaires : le futur Plan de Prévention des Risques Technologiques, les nuisances (bruits et odeurs), et l’impact sanitaire.

Témoignage

Frédérique Galimant, Responsable communication de la raffinerie de Feyzin

« La Conférence nous permet d’avoir un contact direct avec les riverains. Elle est aussi un espace autonome de décision qui dispose d’un budget et de moyens, qui fixe son agenda et qui résulte d’un vrai partenariat entre Total, les riverains, tous volontaires, et la Mairie. Nous sommes tous associés pour trois ans et, même si nous n’en sommes qu’au début, nous constatons déjà que la Conférence nous aide à dépassionner les sujets industriels et à mieux vivre ensemble. Par exemple en partageant notre connaissance avec nos voisins, nous leur donnons les moyens d’être citoyens-acteurs de leur quartier sur des sujets complexes comme la gestion des risques industriels ou le Plan de Prévention des Risques Technologiques. Grâce à l’engagement de la mairie de Feyzin et des riverains, cette initiative innovante contribue à construire sur le long terme une relation de confiance, de « bon voisinage ». C’est la clé d’acceptabilité de nos installations ».