Le réseau à la marque TOTAL proposera un maillage dense du territoire, avec 4 000 points de vente, ainsi qu'une gamme élargie de services de qualité (lavage, restauration rapide, partenariat avec de grandes marques de l'alimentaire') et une diversification étendue (boutiques BONJOUR). Les hauts standards de qualité (accueil, propreté') et les programmes de fidélisation (Club TOTAL) qui ont participé au succès de la marque seront également renforcés. Sous l'enseigne TOTAL, TotalFinaElf poursuivra également le développement de cartes pétrolières à multiples fonctionnalités (cartes GR Actys), véritables outils de gestion pour ses clients, et des nombreux services qui y sont attachés.

Les nouvelles stations ELF, au design rajeuni, offriront des carburants de qualité à des prix particulièrement compétitifs, voisins de ceux des grandes surfaces, ainsi qu'une offre de services simplifiée. Au nombre de 300, elles seront situées en zones urbaines et péri-urbaines ; conçues pour la distribution de volumes importants, elles permettront un ravitaillement en carburant dans de bonnes conditions de confort et de rapidité.

Les nouvelles stations ELF seront mises en place dès le second semestre 2002, le redéploiement complet du réseau s'achevant fin 2003. Le budget de cette opération de grande ampleur est de l'ordre de 60 millions d'euros.

TotalFinaElf accueille dans ses réseaux de distribution en France plus de un million de clients par jour. Ses stations continueront de commercialiser les lubrifiants aux marques ELF et TOTAL qui bénéficient d'une forte notoriété et d'images complémentaires.