Éthique : notre engagement pour une conduite exemplaire

Georges MORENO à la raffinerie de Jubail en Arabie Saoudite. Georges MORENO à la raffinerie de Jubail en Arabie Saoudite.

Total opère dans de nombreux pays aux environnements économiques et socio-culturels variés et complexes, qui peuvent nous exposer à des risques de sécurité, de sûreté, de santé, environnementaux et éthique. Les attentes des États et de la société civile vis-à-vis de notre industrie sont donc particulièrement fortes.
Pour Total, respecter l’environnement dans lequel il évolue et répondre aux attentes de ses parties prenantes sont le gage d’une croissance durable et responsable.

Nos principes d’action prioritaires

Notre croissance et notre viabilité à long terme reposent sur 3 valeurs essentielles : le Respect, la Responsabilité et l’Exemplarité, qui s’appuient sur 3 principes d’action prioritaires :

Sécurité, sûreté, santé, environnement : le respect des plus hauts niveaux d’exigence

Dans tous les pays où notre Groupe opère, nous veillons à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité, de sûreté, de santé et d’environnement dans l’exercice de nos activités.

Dans notre industrie, où le risque zéro n’existe pas, la sécurité est la pierre angulaire de notre efficacité opérationnelle. Elle est aussi la base de notre pacte collectif pour opérer de manière durable et établir une relation de confiance avec nos pays hôtes. Notre ambition « zéro accident mortel » passe par une meilleure maîtrise des risques, au poste de travail comme sur nos installations.

Nous mettons également tout en œuvre pour protéger la santé des personnes, que ce soit celle de nos collaborateurs, des utilisateurs de nos produits ou des communautés riveraines de nos installations.

Cet engagement va de pair avec notre démarche de protection de l’environnement, fondée sur la mesure et la gestion des impacts de nos activités.

> Découvrez notre charte Sécurité Santé Environnement Qualité

Le respect des normes les plus strictes en matière d’intégrité

Pour garantir un comportement collectif exemplaire dans tous les pays où notre Groupe est présent, il est essentiel de pouvoir compter sur l’intégrité de chacune de nos parties prenantes.

Nous nous sommes ainsi dotés de rigoureux programmes de conformité, fondés sur le principe de « tolérance zéro » en matière de corruption, de fraude et de non-respect du droit de la concurrence.

Ces programmes s’appuient notamment sur :

  • des politiques et des procédures ;
  • la sensibilisation et la formation aux règles et bonnes pratiques de prévention des risques ;
  • l’aide à la prévention et à la détection ;
  • l’analyse et le retour d’expériences.

> Découvrez notre guide pratique de l’intégrité

Le respect des droits de l’Homme, un de nos engagements fondamentaux

Partout où nous opérons, nous nous engageons vis-à-vis de nos parties prenantes à respecter les droits de l’Homme, en particulier :

  • les droits de l’Homme au travail, par le respect des conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail (OIT) ;
  • les droits des communautés locales, notamment par la mise en place d’un mécanisme de traitement des plaintes des communautés qui seraient impactées par nos activités ;
  • l’assurance que les mesures prises pour assurer la sûreté et la sécurité de nos collaborateurs et installations n'entravent pas les libertés fondamentales des communautés locales.

> Découvrez notre guide pratique des droits de l’Homme

Les valeurs et principes d’action prioritaires de Total sont énoncés dans notre Code de conduite qui constitue notre document de référence. Il est destiné à l’ensemble de nos managers et collaborateurs ainsi qu’à nos autres parties prenantes : clients, fournisseurs, partenaires industriels et commerciaux, pays hôtes, communautés locales, actionnaires…

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La diffusion de nos valeurs et le respect de nos principes d’action relèvent de la responsabilité de chacun au sein de toutes les entités de notre Groupe. Ensemble, nous pourrons asseoir les bases d’une croissance durable, créer de la valeur pour toutes nos parties prenantes et renforcer notre engagement en faveur d’une énergie meilleure.

Patrick Pouyanné
Président-Directeur général de Total

Un engagement fort en faveur de la transparence financière

Chez Total, nous nous engageons pour une transparence rigoureuse des revenus générés par nos activités. Dès son origine en 2002, nous avons soutenu l’Initiative pour la transparence des industries extractives (ITIE) qui vise la publication des taxes payées par ces entreprises aux pays hôtes. Nous sommes particulièrement attachés à cette démarche multilatérale et volontaire qui offre un cadre de dialogue à l’ensemble des acteurs concernés : gouvernements, compagnies pétrolières et minières ainsi que la société civile.

Outre notre engagement en faveur de l’ITIE, nous rendons compte des paiements effectués par les sociétés extractives du Groupe au profit de chaque gouvernement, des états ou territoires dans lesquels nous exerçons nos activités. Nous en détaillons le montant total et le type de paiements, par pays, par projet et par gouvernement dans notre document de référence annuel.

Notre Comité d’Éthique : garant du respect de nos principes

Depuis 2001, le Comité d’Éthique est chargé de veiller à la mise en œuvre de notre Code de conduite. Il a aussi et surtout un rôle d’écoute, de soutien et de conseil aux collaborateurs ainsi qu’aux parties prenantes de notre Groupe.

Le Comité peut être sollicité pour :

  • poser une question ou demander un conseil relatif à l’application ou au respect du Code de conduite ;
  • rapporter tout fait présentant des risques sérieux dans les domaines de la corruption, de la fraude, des pratiques anticoncurrentielles, des discriminations, du harcèlement au travail, de la santé, l’hygiène et la sécurité au travail, ainsi que la protection de l’environnement.

Speaking-up : le dispositif d’alertes ouvert à tous

Les situations sur le terrain peuvent être complexes. Nos collaborateurs peuvent donc avoir besoin de conseils. Pour les accompagner au quotidien, nous encourageons un climat de dialogue et de confiance permettant à chacun d’exprimer son point de vue et ses préoccupations. Nos salariés peuvent ainsi s’adresser à leurs responsables hiérarchiques, un responsable RH, un autre manager, leur Compliance Officer ou leur Ethics Officer. Et parce que l’éthique est l’affaire de tous, nos collaborateurs ainsi que nos parties prenantes externes peuvent contacter le Comité d’Ethique pour demander un conseil, poser une question ou rapporter des faits présentant un risque éthique via une adresse e-mail générique.

Diffuser et promouvoir notre démarche éthique

Nous nous assurons de la compréhension, de la diffusion et de l’application de notre démarche éthique auprès de toutes nos parties prenantes, par des évaluations et des contrôles éthiques indépendants. Ces derniers renforcent la cohérence de notre engagement en matière de conformité et de responsabilité sociale tout en améliorant de manière continue nos politiques et procédures par l’identification de meilleures pratiques.

Nous faisons appel à plusieurs organismes externes comme :

Enfin, nous participons à diverses plateformes internationales d’échanges avec d’autres entreprises et parties prenantes externes, dans le but d’améliorer nos performances sociétales par le partage de bonnes pratiques et de contribuer à la diffusion mondiale des principes éthiques.