Le dialogue permet :

• d'identifier toutes nos parties prenantes et leurs attentes. Il donne donc la possibilité de bien connaître les enjeux de nos relations avec elles et de mesurer nos impacts ;
• de faire émerger les projets d'intérêt commun prioritaires et de contribuer à leur mise en place, par des partenariats adaptés ;
• de définir ensemble les projets ainsi que les rôles et responsabilités des différents acteurs.

Développer des outils adaptés

Essentiel, le dialogue n'en est pas moins parfois difficile à établir, en raison notamment de la diversité des contextes culturels et opérationnels dans lesquels nous évoluons.

C'est pourquoi, depuis quelques années, nous développons des outils pour professionnaliser notre démarche et la rendre plus efficace. Nous avons ainsi conçu plusieurs guides pratiques internes : Guide sociétal local, Guide du dialogue local, Guide du local content ¹ ...

(1) : le local content, ou part locale, désigne l'ensemble des actions visant à valoriser le tissu industriel et les compétences des habitants des Etats hôtes dans les projets pétroliers et gaziers : recrutement local, formation, achats de biens et de services locaux..

Depuis 2006, nous déployons l'outil interne SRM+ (Stakeholder Relationship Management) pour professionnaliser notre démarche sociétale. SRM+ permet aux responsables de nos sites et filiales de réaliser une cartographie précise des enjeux sociétaux, notamment grâce à la consultation des parties prenantes.

L'outil, qui s'appuie sur une liste actualisée de bonnes pratiques, guide l'établissement d'un plan d'actions partagé, optimisant les bénéfices pour tous les acteurs concernés. Il précise également  les modalités de mise en œuvre et de suivi du plan. Aujourd'hui, une centaine de sites du Groupe dispose d'une cartographie de leurs parties prenantes réalisée grâce à SRM+.