Le Groupe est l'un des principaux acteurs de la distribution en Europe de l'Ouest ^(1). Il est également leader sur le continent africain avec une part de marché de 11 %⁽²⁾.

Total élabore une large gamme de produits de spécialités issus du pétrole raffiné au sein de ses raffineries et à partir d’autres unités. Le Groupe est un acteur majeur sur le marché des produits de spécialités (3), en particulier les lubrifiants, les gaz de pétrole liquéfiés (GPL), les carburants pour l'aviation, les fluides spéciaux et les bitumes, avec des produits commercialisés dans près de 150 pays.

Dans le marketing, le Groupe vise l'optimisation de ses positions en Europe de l'Ouest et la poursuite de développements ciblés en Afrique et sur les marchés en croissance d'Asie-Pacifique, tout en assurant une croissance mondiale des produits de spécialité.

Leader de la distribution en Europe et en Afrique

Total développe, à travers sa marque éponyme, une stratégie commerciale basée sur un service de qualité et de proximité. Cette volonté se traduit par un réseau formant un ensemble homogène et cohérent. Une unité qui s'exprime visuellement par un design accueillant, commun à tous les pays où les marques du Groupe sont représentées.

Le Groupe exploite un réseau de 16 425 stations-service dans le monde.

• En Europe, Total dispose d'un réseau de 11 134 stations-service, réparties en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Italie ainsi qu'en Espagne et au Portugal au travers de sa participation de 48,83% dans Cepsa.
  Total dispose également, dans 20 pays européens, d'un réseau de près de 500 stations sous la marque AS24. Ce réseau, spécialisé dans la distribution de carburants pour les transporteurs routiers, devrait se développer et s'étendre à d'autres pays du nord et du sud-est de l'Europe. 
  
  
• En France, Total dispose de trois marques principales de distribution : TOTAL, Elf et Elan.
  - TOTAL est le principal réseau du Groupe avec près de 2400 stations. Il s'adresse notamment à une clientèle professionnelle et individuelle plus attachée à une gamme élargie de services de qualité. Ce réseau bénéficie d'un maillage dense, d'une diversification étendue (boutiques Bonjour, lavage).
  - La plupart des 300 stations Elf jaune et bleue se trouve en zone périurbaine. Elles offrent des carburants de qualité, à des prix particuliilèrement compétitifs.
  - Total distribue également des carburants dans près de 1800 stations sous la marque Elan situées essentiellement en zone rurale.
  
  
• Sur le continent Africain, Total est leader dans la distribution de produits pétroliers, avec 11 % de part de marché et plus de 3500 stations service réparties dans plus de quarante pays. Le Groupe opère deux réseaux significatifs en Afrique du Sud et au Nigeria. Total dispose également de positions significatives dans le bassin méditerranéen, principalement en Turquie, au Maroc et en Tunisie. Le Groupe renforce également sa présence en Afrique de l'Est.
  

Répartition du réseau de stations-service
Nombre de stations du réseau TOTAL par zone géographique (au 31 décembre)

* Dont près de 2400 stations sous les marques TOTAL, près de 300 stations sous la marque Elf et plus de 1800 stations sous la marque Elan 
** Nombre total des stations appartenant au réseau Cepsa.

Des carburants "nouvelle génération"

Total  poursuit le déploiement européen de ses deux nouveaux carburants TOTAL EXCELLIUM 98 et TOTAL EXCELLIUM diesel.
Ces carburants de nouvelle génération ont pour effet de réduire la consommation en carburant et les émissions de dioxyde de carbone. L’offre EXCELLIUM permet à TOTAL d’occuper une place significative sur le marché des nouveaux carburants en Europe.

Un leader dans les spécialités

Total est un acteur majeur sur le marché des produits de spécialités et développe sa présence internationale : en Europe centrale et orientale, dans une vingtaine de pays de la zone Asie-Pacifique et dans une vingtaine de pays en Amérique latine et aux Caraibes, ... Dans le domaine des lubrifiants notamment : expansion de sa présence directe sur les marchés porteurs d'Europe de l'Est, stratégie de croissance dans la production et la commercialisation au Moyen-Orient ou sur le continent africain, développement aux Etats-Unis,...

Biocarburants et hydrogène

Biocarburants
Total est présent dans les deux filières biocarburants : les biodiesels et les bioessences.
En 2008, Total a conforté sa position d’acteur pétrolier majeur de la filière biocarburants en Europe. En 2008, le Groupe a produit et incorporé dans les essences 790 kt d’ETBE (Ethyl-tertio-butyl-éther) dans dix raffineries ⁽⁴⁾ et également incorporé dans les gazoles 1 470 kt d’EMHV(Ester méthylique d'huile végétale) dans quatorze raffineries européennes et plusieurs dépôts.

Parallèlement, Total est partie prenante dans le développement des biocarburants de deuxième génération issus de la biomasse, en partenariat avec les principaux acteurs des filières. Le Groupe participe aux programmes français, européen et internationaux de développement des bioénergies. Dans ce cadre, Total a annoncé en septembre 2008 sa décision de participer à Futurol, projet de recherche et développement de bioéthanol cellulosique, visant à mettre au point et valider industriellement un procédé de production par hydrolyse de biomasse lignocellulosique.

Hydrogène
En 2008, Total a poursuivi ses actions de recherche et d’essais menées sur les technologies de la pile à combustible et de l’hydrogène. Depuis plusieurs années, Total développe des partenariats dans le domaine des applications automobiles (BMW en 2006, Renault en 2003, Delphi en 2001), ainsi que dans les applications stationnaires (Electrabel, Idatech en 2004). Dans le cadre de son partenariat avec BVG, opérateur d’autobus à Berlin et premier transporteur public en Allemagne, Total a participé à la création d’un centre de compétences hydrogène à Berlin.

Total est partie prenante de la plate-forme technologique hydrogène initiée par la Commission européenne et membre fondateur du groupement industriel européen de la Joint Technology Initiative créé en 2007 dans le but de promouvoir le développement de la recherche sur la technologie hydrogène en Europe

(1) Données sociétés, sur la base des quantités vendues. Périmètre : France, Benelux, Royaume-Uni, Italie ; Espagne et Portugal au travers de Cepsa.
(2) Données PFC Energy de septembre 2008, sur la base des quantités vendues.
(3) Données sociétés, sur la base des quantités vendues
(4) Y compris les raffineries Algeciras et Huelva en Espagne