Le Groupe est un des leaders de la distribution dans l'ensemble que forment les six premiers marchés éuropéens (France, Espagne, Benelux, Royaume-Uni, Allemagne et Italie) (1). Il est également leader sur le continent africain avec une part de marché de 11 % (2).
Total élabore une large gamme de produits de spécialités issus du pétrole raffiné au sein de ses raffineries et à partir d’autres unités. Le Groupe fait partie des acteurs majeurs des produits de spécialités (1), en particulier les bitumes, les carburants pour l’aviation, le gaz de pétrole liquéfié (GPL) et les lubrifiants. À travers les spécialités, Total est présent dans près de 160 pays.

Leader de la distriburion en Europe et en Afrique

Total développe, à travers sa marque éponyme, une stratégie commerciale basée sur un service de qualité et de proximité. Cette volonté se traduit par un réseau formant un ensemble homogène et cohérent. Une unité qui s'exprime visuellement par un design accueillant, commun à tous les pays où les marques du Groupe sont représentées.

Le Groupe exploite un réseau de 16 497 stations-service dans le monde.

• En France, Total dispose de trois marques principales de distribution : TOTAL, Elf et Elan.
  - TOTAL est le principal réseau du Groupe avec environ 2 450 stations. Il s'adresse notamment à une clientèle professionnelle et individuelle plus attachée à une gamme élargie de services de qualité. Ce réseau bénéficie d'un maillage dense, d'une diversification étendue (boutiques Bonjour, lavage) et de programmes de fidélisation renforcés.
  - La plupart des 280 stations Elf jaunes et bleues se trouve en zone périurbaine. Elles offrent des carburants de qualité, à des prix particuliilèrement compétitifs.
  - Total distribue également des carburants dans près de 2 000 stations sous la marque Elan qui sont situées essentiellement en zone rurale.
  
  
• En Europe, Total exploite un réseau de stations en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni, au Portugal et en Italie ainsi qu'en Espagne et au Portugal  au travers de sa participation de 48,83% dans Cepsa (3) 
  Dans 20 pays européens, Total dispose également d'un réseau de près de 500 stations sous la marque AS24. Ce réseau, spécialisé dans la distribution de carburants pour les transporteurs routiers continue de s'étendre avec l'ouverture d'une vingtaine de nouvelles stations en 2007. 
  
  
• Total est leader dans la distribution de produits pétroliers sur le continent africain, avec 11 % de part de marché et plus de 3500 stations service réparties dans plus de quarante pays. A la suite de l'acquisition de sociétés de distribution dans quatorze pays d'Afrique en 2005 et 2006, Total a renforcé ses positions sur le continent, en particulier en Afrique de l'Ouest et du Sud-Est. Le Groupe opère deux réseaux significatifs en Afrique du Sud et au Nigeria

Répartition du réseau de stations-service
Nombre de stations du réseau TOTAL par zone géographique (au 31 décembre)

* Stations sous les marques TOTAL ou Elf, et environ 2 000 stations sous la marque Elan 
** Nombre total des stations appartenant au réseau Cepsa.

Des carburants "nouvelle génération"

En 2007, TOTAL a poursuivi le déploiement européen de ses deux nouveaux carburants lancés en 2005, TOTAL EXCELLIUM 98 et TOTAL EXCELLIUM diesel, distribués dans neuf pays d’Europe.
Ces carburants de nouvelle génération ont pour effet de réduire la consommation en carburant et les émissions de dioxyde de carbone. L’offre EXCELLIUM permet à TOTAL d’occuper une place significative sur le marché des nouveaux carburants en Europe.

Depuis 2005, TOTAL commercialise un produit dénommé AdBlue (solution aqueuse à base d’urée) à l’usage du transport routier européen, qui permet de réduire les émissions d’oxyde d’azote. Au 31 décembre 2007, 225 stations TOTAL et AS24 sont équipées pour la distribution d’urée en Europe. L’offre AdBlue de TOTAL devrait s’étendre progressivement à l’ensemble des vingt-sept pays européens pour aboutir, d’ici à 2009, à un réseau d’environ 400 stations.
Enfin, TOTAL et Veolia ont signé en septembre 2006 un accord prévoyant la création d’une joint venture (TOTAL, 35%) afin de construire en France une usine de retraitement des huiles usagées.

Un leader dans les spécialités

Total poursuit le développement international de son activité lubrifiants. En 2007, le Groupe a notamment conforté sa position sur le marché des lubrifiants par le renouvellement de son accord mondial avec la marque Citroën. Cet accord s'ajoue aux partenariats déjà en vigueur avec les marques Peugeot, Renault, Nissan et Honda.

Total commercialise des carburants destinés à l’aviation sur près de 270 aéroports dans plus de 70 pays, auprès d’environ 200 compagnies aériennes. Le Groupe occupe une position de leader (1) en Europe, en Afrique et dans le bassin méditerranéen, et poursuit sa croissance en Asie-Pacifique.

Total est également l’un des principaux acteurs internationaux de la distribution du GPL (1), et poursuit la croissance de cette activité à l’échelle internationale.

Dans le domaine des bitumes, TOTAL est leader (1) en Europe, avec notamment de fortes positions en France et en Allemagne.
                

Biocarburants et hydrogène

Le Groupe joue un rôle actif dans la promotion des énergies renouvelables et des carburants alternatifs.

Total est présent dans les deux filières biocarburants : les biodiesels et les bioessences. En 2007, Total a conforté sa position d’acteur pétrolier majeur de la filière biocarburants en Europe (4) en produisant et en incorporant dans les essences
710 000 tonnes d’ETBE (Ethyl-Tertio-Butyl-Ether).
En France, Total a renforcé la promotion de gazole à haute teneur en biocarburant en lançant Ecolium 30 en 2007. Ce biodiesel,composé de 70% de gazole premier et de 30% d’EMHV, est destiné aux flottes professionnelles et permet une réduction des émissions de CO2 pouvant aller jusqu’à 20%. Concernant le Superéthanol E85, le Groupe poursuit l’adaptation de ses points de vente à la distribution de ce carburant, dont le rythme de développement dépend des mesures fiscales adéquates et de la commercialisation de véhicules adaptés.
Parallèlement, Total est partie prenante dans le développement de biocarburants de seconde génération issus de la biomasse, en partenariat avec les principaux acteurs des filières. Le Groupe participe aux programmes français et européen de développement des bioénergies.

En 2007, Total a poursuivi ses actions de recherche et d’essais menés sur les technologies de la pile à combustible et de l’hydrogène. Depuis plusieurs années, Total développe des partenariats dans le domaine des applications automobiles (BMW en 2006, Renault en 2003, Delphi en 2001), ainsi que dans les applications stationnaires (Electrabel, Idatech en 2004).

Un partenariat avec BVG, opérateur d’autobus à Berlin et premier transporteur public en Allemagne, a conduit à la création d’un
centre de compétences hydrogène à Berlin. En 2008, Total prévoit l’ouverture d’une troisième station commercialisant de l’hydrogène auprès du grand public en Belgique, qui viendra s’ajouter aux deux stations ouvertes en 2006 et 2007 en Allemagne.
Enfin, Total est partie prenante de la plate-forme technologique hydrogène lancée par la Commission européenne fin 2003 et membre fondateur du groupement industriel européen de la Joint Technology Initiative créé en 2007 dans le but de promouvoir le développement de la technologie hydrogène en Europe.

(1) Sources : données sociétés, sur la base des quantités vendues.
(2) Source : PFC Energy de décembre 2007.
(3) Le 10 avril 2008, Total a annoncé le regroupement de ses activités au Portugal avec celles de Cepsa, créant un acteur majeur du marché pétrolier portugais avec notamment un réseau de 300 sations-service à la double marque Cepsa/Total.
(4) Sources : données société, sur la base des volumes vendus.