La politique du Groupe

Culture Based Safety (CBS)

Depuis 2005, Total a progressivement structuré une démarche d'évaluation et de renforcement de la culture sécurité, la « Culture Based Safety ». Définie dans la Directive Sécurité Groupe 06, cette démarche tend vers un management plus participatif, en insistant sur l'exemplarité de l'encadrement et l'importance de sa présence sur le terrain tout en appelant chacun à être acteur de la sécurité.

Le personnel et les partenaires sont invités à adopter un comportement responsable et actif, en particulier en signalant les situations à risques.

Cette culture commune se développe progressivement dans tous les domaines :

• le partage des expériences techniques et humaines, lors de formations spécifiques HSE, dispensées à l'ensemble des hiérarchies opérationnelles ;
• la présence du management sur le terrain, grâce à la pratique des « tours de sécurité » qui s'est installée dans la plupart des entités ;
• la recherche d'indicateurs et de standards harmonisés entre les différentes entités du Groupe, en matière de risques technologiques.

Cette approche vient donc renforcer l'efficacité des systèmes de management de la sécurité, car elle facilite leur appropriation par tous les acteurs.

Cette politique a d'ores et déjà commencé à porter ses fruits au sein du Groupe : l'édition 2007 de l'enquête interne bisannuelle Total Survey montre un fort accroissement de la sensibilité à la sécurité parmi le personnel ainsi qu'une amélioration significative des pratiques managériales de l'encadrement de proximité (exemplarité, communication).

Par ailleurs, la pratique de l'entretien individuel (EIA) s'est généralisée à toutes les branches avec fixation d'objectifs spécifiques en matière de sécurité. Une notice de recommandations aide les hiérarchies à définir ces objectifs avec leurs collaborateurs.

Un déploiement progressif en fonction des spécificités des métiers et des contextes locaux

Le développement de la Culture Based Safety constitue le fil conducteur du Plan d'Action Sécurité Groupe 2006-2009.

• La démarche a été développée dans une dizaine d'entités pilotes du Marketing France et de Total Petrochemicals. Dès 2006, ces entités ont mené une vaste démarche d'évolution de leur culture sécurité, sous la houlette de sociologues. Une fois le diagnostic dressé, ont été définis des plans d'actions adaptés, mettant l'accent sur l'engagement des hiérarchies et l'implication des employés. Ces expériences ont permis d'ajuster et d'optimiser cette approche, qui concerne désormais l'ensemble des branches du Groupe.

• La sensibilisation de l'ensemble des salariés grâce au projet « Ensemble ! » : différentes initiatives ont été réalisées par les différentes directions opérationnelles afin de faire évoluer les comportements sécurité. Par exemple, six films vidéo ont été réalisés, montrant des dysfonctionnements de comportement ou d'organisation et destinés à servir de support à des séances de sensibilisation du personnel au comportement sécurité et à la vigilance au poste de travail.