Une relation privilégiée avec nos actionnaires individuels

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Chez Total, nous sommes très attachés à la qualité de la relation avec nos 450 000 actionnaires individuels. Chaque jour, nous tissons avec vous des liens solides, fondés sur la transparence, l’écoute et le dialogue. Rencontres, informations pratiques, présentations sur nos métiers et notre stratégie, accompagnement personnalisé : toutes nos ressources sont mobilisées pour faciliter votre vie d’actionnaire et vous permettre de valoriser votre investissement. Découvrez comment !

Une équipe à votre service

Vous avez des questions concernant l’action Total, le dividende, les modes de détention ou la fiscalité de vos titres ? Vous souhaitez participer aux réunions ou évènements que nous vous proposons, ou encore obtenir des précisions sur l’actualité du Groupe ? Notre service Relations actionnaires individuels est là pour vous renseigner.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 :

  • par téléphone :
    • depuis la France (appel gratuit à partir d'un poste fixe)
      numero-vert-0800117000
       
    • depuis l'étranger :
      - Allemagne : +49 30 2027 7700
      - Belgique : +32 (0)2 288 3309 
      - Etats-Unis : +1 713 483 5070
      - Royaume-Uni : +44 (0)20 7719 6084
      - Autres pays : +33 (0)1 47 44 24 02
       
  • par fax : +33 (0)1 47 44 20 14
     
  • par courrier à l’adresse suivante :
    • TOTAL S.A.
      Service Relations actionnaires individuels
      2, place Jean Millier
      Arche Nord – Coupole / Regnault
      92078 Paris La Défense Cedex
      France
       
  • par e-mail à cette adresse actionnairesindividuels@total.com, ou en remplissant ce formulaire

Une démarche qualité certifiée

Notre service Relations actionnaires individuels est le seul du CAC 40 à être certifié ISO 9001. C’est pour vous l’assurance que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter chaque jour la meilleure qualité de service possible.

Nos Récompenses

Année 2016

Trophées d'Or 2016 des Meilleures Relations Actionnaires du CAC 40 et du SBF 120 par Le Revenu : le service Relations actionnaires de Total reçoit le Grand Trophée d'Or

Le magazine Le Revenu a décerné le 1er décembre 2016 les Trophées des Meilleures Relations Actionnaires aux sociétés du CAC 40 et du SBF 120. Le service Relations actionnaires de Total a reçu le Grand Trophée d'Or des Meilleures Relations Actionnaires du CAC 40. Le Revenu a relevé que Total, en plus de sa politique de dividende attractive, offrait à ses actionnaires une communication de qualité, avec notamment de nombreuses opportunités de rencontres, et était la seule société du CAC 40 à disposer d’un service actionnaires certifié ISO 9001.

Lors de la même cérémonie, Total s’est vu attribué le Trophée d'Or des Meilleures Assemblées Générales du CAC 40.

Grands Prix 2016 du Gouvernement d'Entreprise AGEFI

Total s'est vu décerner le prix de la Gouvernance de bronze de la Démocratie actionnariale, transparence de l'information et qualité de la communication, lors de la remise de prix qui s'est déroulée le 20 septembre 2016 au Grand Hôtel Intercontinental à Paris.

Année 2015

Investor Awards 2015 : Total reçoit le « Prix de la Communication »

Pour la 2ème année consécutive, Total remporte le prix Investor Awards de la Communication décerné par Boursorama. Par le biais du site boursorama.com, les investisseurs et actionnaires individuels ont eux-mêmes désigné Total comme la société cotée communiquant le mieux à leur intention. Le prix récompense notre volonté non seulement d’informer au mieux nos actionnaires mais aussi d’instaurer un réel dialogue avec eux à travers les nombreuses rencontres que nous leur proposons. 
 

Trophées 2015 Le Revenu : Total reçoit le Trophée d’argent de la meilleure Assemblée générale

Le 9 décembre au Palais Brongniart, Le Revenu a décerné aux sociétés du SBF120 ses Trophées de la Relation Actionnaires. Total a reçu le Trophée d’Argent de la meilleure Assemblée générale, qui récompense notamment la qualité de l'accueil et de l'information fournie aux actionnaires en amont, et la qualité des présentations et de la communication digitale sur l'événement.
 

Année 2014

Trophées 2014 Le Revenu : Total reçoit le Trophée d’Or du meilleur Service Actionnaires

Le 1er décembre au Palais Brongniart, Le Revenu a décerné aux sociétés du SBF120 ses Trophées de la Relation Actionnaires. Total a reçu le Trophée d’Or du Service Actionnaires et le Super Trophée d’Argent, qui récompense les sociétés à la fois sur les critères du service aux actionnaires, du site Internet et de l’Assemblée générale. Avec ces prix, nous réaffirmons notre engagement à apporter à nos investisseurs individuels la meilleure qualité de service.


Investor Awards 2014 : Total reçoit le « Prix de la Communication »

C’est avec une grande fierté que nous avons reçu le prix Investor Awards 2014 de la Communication. Ce prix nous a été décerné par Boursorama et Morningstar lors d’une cérémonie qui s’est déroulée le 27 novembre à l’espace Valois. 25 000 investisseurs institutionnels et individuels avaient voté pour désigner leurs lauréats, et ont reconnu Total comme la société cotée qui communiquait le mieux à leur intention. 

Un e-Comité Consultatif des Actionnaires pour approfondir le dialogue

Pour améliorer en permanence la qualité de notre information et de notre présence auprès des actionnaires individuels, nous avons lancé en 2012 notre e-Comité Consultatif des Actionnaires (e-CCA). L’objectif : faciliter les échanges réguliers et approfondis entre les membres du Comité et l’équipe Relations actionnaires individuels sur des sujets variés (actualités du Groupe, amélioration des supports de communication et des outils numériques, événements organisés par Total…). Les communications entre les membres se font via une plateforme Web ou lors de réunions physiques.

Composé de 20 membres permanents, tous actionnaires et membres de notre Cercle des Actionnaires, le e-CCA reflète de manière équilibrée notre actionnariat individuel européen. Il est renouvelé par quart chaque année, via une campagne de recrutement ciblée.

Candidatures

L’e-CCA de Total est renouvelé partiellement chaque année. Les nouveaux membres sont choisis parmi les membres du Cercle des actionnaires sur des critères de motivation, de représentativité mais également sur leur capacité à contribuer à une communication innovante.

La campagne de recrutement se déroule généralement en fin d'année.

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