En 2008, le Comité Consultatif des Actionnaires (CCA) a eu l'occasion d'échanger avec le président du Conseil d'administration et plusieurs membres du Comité Exécutif ou du Comité Directeur sur différents thèmes concernant le Groupe au cours des quatre réunions qui ont eu lieu cette année. Ces échanges réguliers permettent à Total de prendre en compte la sensibilité de ses actionnaires individuels à l'actualité du Groupe.

A chacune de ces réunions, le CCA est amené à donner son avis sur différents éléments du dispositif de communication vis-à-vis des actionnaires individuels.

Ainsi, le CCA a notamment apporté cette année son éclairage sur différents projets vis-à-vis des actionnaires individuels tels que :

• la création d’un questionnaire de satisfaction permanent sur Internet ;
• les actions à engager après l’enquête de satisfaction téléphonique du Journal des Actionnaires réalisée auprès d’un échantillon d’actionnaires individuels ;
• le contenu de la rubrique «Actionnaires individuels » dans le cadre du projet de refonte du site Internet www.total.com.

En 2007, le CCA s’est penché sur le contenu de la maquette du Guide de l'Actionnaire sur Internet. Le Comité a également été sollicité au sujet des informations diffusées dans le Journal des Actionnaires, le programme du Cercle des actionnaires et le carnet de l'actionnaire du document « TOTAL en 2007 ».

Concernant l'Assemblée Générale, le Comité consultatif s'est exprimé sur la forme de l'avis de convocation. Il a également fait part de ses impressions au sujet de la tenue de cette Assemblée.

Enfin, l’opinion du Comité a été recueillie sur des contenus d’informations mis en ligne sur le site Internet de Total.

En 2006, les travaux du Comité ont porté essentiellement sur les dispositifs de communication mis en place à l’occasion de l’opération Arkema et de la division par quatre du nominal de l’action Total, ainsi que sur les contenus des supports diffusés lors des réunions organisées avec les actionnaires individuels et le format des avis financiers périodiquement publiés par Total.