Nos principes d’action et de comportement
TotalFinaElf a la volonté de contribuer à une utilisation efficace et maîtrisée de tous les produits et des différentes sources d’énergie qu’il propose.
Le Groupe prend en compte les besoins des consommateurs actuels et l’intérêt des générations futures dans une démarche active d’amélioration de sa performance et de protection de l’environnement qui s’inscrit dans une politique de développement durable. Il fonde, sur ces bases, et avec les valeurs qu’il s’est données, la poursuite de sa croissance, au profit tant de ses actionnaires que de ses clients et de ses collaborateurs, tout en contribuant au développement économique et social des pays où il est implanté. TotalFinaElf adhère aux principes de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme de 1948 et aux principes directeurs de l’Organisation Internationale du Travail.
La recherche de l’excellence dans les comportements et la conduite des opérations était partagée par les trois entreprises dont le rapprochement a donné naissance à TotalFinaElf.
Total, PetroFina et Elf Aquitaine, avaient une approche similaire de leurs responsabilités d’industriels et des réalisations comparables.
Chaque entreprise comportait cependant des domaines de compétences particuliers.
Il importait donc de réunir le meilleur de ce savoir-faire au service de principes d’action et de comportement unifiés pour l’ensemble du nouveau Groupe TotalFinaElf.
En 2000, ont ainsi été élaborés un Code de Conduite et une Charte Sécurité Environnement Qualité. Un Comité d’éthique a été créé, de même qu’une Mission Développement Durable rattachée à la Direction Générale.
Le Code de Conduite
Largement diffusé aux salariés, il rassemble un ensemble de valeurs et de principes communs qui doivent guider l’action de toutes les femmes et de tous les hommes du Groupe.
En particulier :
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Vis-à-vis de ses actionnaires
Le Groupe veille à mériter la confiance de ses actionnaires avec l’objectif d’assurer la rentabilité de leur investissement. Il leur fournit régulièrement une information transparente et complète et reste à leur écoute notamment par l’intermédiaire de son Comité Consultatif des Actionnaires.
Il veille à un respect scrupuleux des réglementations boursières et traduit fidèlement ses opérations dans ses comptes.
Vis-à-vis de ses clients
Le Groupe fournit à ses clients des produits et des services de qualité en recherchant toujours à apporter la meilleure performance pour chaque utilisation, à un prix compétitif.
Il reste attentif aux besoins de ses clients, il contrôle, évalue et améliore constamment ses produits, ses services, sa technologie et ses procédés de façon à assurer la qualité, la sécurité et l’innovation à chaque étape des processus d ‘élaboration, de production et de distribution.
Vis-à-vis de ses collaborateurs
Le Groupe est confiant dans la loyauté, les motivations, les compétences et le sens des responsabilités de ses collaborateurs. Il attend de leur part le plus haut niveau d’intégrité personnelle.Il est particulièrement attentif à leurs conditions de travail, notamment en ce qui concerne le respect des personnes, l’absence de discrimination, la protection de la santé et la sécurité. Il les associe à la vie de l’entreprise en favorisant en particulier l’information, le dialogue et les échanges, et respecte leur vie privée. Il recrute les membres de son personnel uniquement en fonction de ses besoins et des qualités propres de chaque candidat. Il assure le développement de leurs compétences professionnelles et de leurs responsabilités sans discrimination d’aucune sorte, notamment de race, de sexe ou d’appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité. L’ évolution de carrière de chacun est facilitée par une formation adaptée.
Vis-à-vis de ses fournisseurs
Le Groupe veille à prendre en considération les intérêts de chacun, dans la clarté de termes contractuels équitables. Il attend de ses fournisseurs qu’ils respectent des principes équivalents à ceux de son Code de Conduite.
Vis-à-vis de ses associés industriels
Le Groupe met en œuvre ses principes d’action et de comportement dans le cas où il dirige l’association ou en est l’opérateur. Il demande, dans les autres cas, à ceux qui dirigent l’association ou qui en sont les opérateurs, de respecter les principes compatibles avec ses principes d’action et de comportement.
Vis-à-vis des pays où il travaille
Le Groupe agit en respectant les environnements naturels et les cultures de tous les pays dans lesquels il est implanté.Il participe par ses activités au développement économique et social de ces pays, en particulier des communautés où se trouvent ses implantations et n’intervient pas dans la vie politique.Il respecte les lois et règlements applicables notamment en matière d’environnement, de concurrence et de législation sociale.
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Le Comité d’éthique, présidé par Jean-Pierre Cordier, est composé de Hélène Baletaud, Jean-Pierre Goullin, Peter Herbel, Thierry Lemonnier.
La prise de fonction effective des membres du Comité est intervenue le 12 mars 2001.
MISSIONS
Le Comité :
• présente des recommandations au Président et au Comité Exécutif ;
• agit avec anticipation ;
• diffuse le Code de Conduite ;
• participe à la gestion des relations avec les organismes extérieurs sur l’éthique ;
• peut être consulté, en dehors de la hiérarchie, par tout collaborateur face à un problème d’éthique.
FONCTIONNEMENT
Le Comité :
• est prévenu par les directions du Groupe dès qu’un investissement soulève une question éthique ;
• est informé par le Comité Directeur et les CODIR des branches des projets importants du Groupe ;
• peut être saisi par tout collaborateur ;
• peut visiter n’importe quelle filiale ou site ;
• rend compte directement au Président.
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Le Comité d’éthique
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S’engager dans le développement durable
Aujourd’hui, le développement durable est compris comme une approche intégrée et équilibrée entre les responsabilités économiques, environnementales et sociales, entre les besoins locaux et les ressources globales, et enfin entre les bénéfices et les coûts du court terme et du long terme. Plus simplement, il s’agit d’améliorer la qualité de vie des générations actuelles et futures, tout en s’intéressant à l’avenir de la planète. L’engagement du Groupe dans le développement durable reflète avant tout un état d’esprit, composante de notre culture d’entreprise : développer nos activités en écoutant plus large et en regardant plus loin.
Cet engagement permettra au Groupe de mieux gérer les risques et opportunités liés à ses opérations et de développer de nouvelles activités, source de valeur pour ses actionnaires et les autres parties concernées.
Nos activités et la vie locale
TotalFinaElf veille à intégrer harmonieusement l’exercice et le développement de ses activités dans la vie locale où elles s’inscrivent. Cela nécessite un dialogue de qualité, entretenu avec tous les acteurs. Ainsi, le transport de nos produits, qu’il se fasse par voie maritime, fluviale, ferroviaire, routière ou pipe-line, fait l’objet d’une attention redoublée. Le Groupe contribue également à des actions dans le domaine de la santé, l’éducation et la valorisation des compétences, tout en respectant les diversités culturelles. En outre, il renforce le développement des petites entreprises locales en les aidant notamment à s’ouvrir au commerce international.
Valorisation des hydrocarbures
En association avec l’industrie, le Groupe améliore constamment les techniques de découverte, d’identification et de récupération des ressources pétrolières afin de transmettre des réserves aux générations futures. Il se préoccupe de valoriser des gisements marginaux ou des champs de gaz éloignés des marchés. TotalFinaElf figure parmi les leaders pour développer les ressources d’hydrocarbures en mer profonde et le pétrole lourd, notamment au Venezuela.
Nouvelles énergies
Le Groupe participe au développement de nouvelles énergies lorsqu’il peut y appliquer et valoriser ses compétences techniques et commerciales. En Europe, le Groupe est le leader pour la commercialisation des biocarburants. Des projets éoliens sont en cours de réalisation ouà l’étude, en particulier sur nos sites industriels et en mer, dans des régions où les conditions sont favorables. Dans les pays en développement, Total Energie est un des leaders mondiaux pour l’installation de systèmes solaires. Enfin, TotalFinaElf participe à des programmes de développement et démonstration dans la filière hydrogène.
Conception et usage de nos produits
Lorsqu’il développe de nouveaux produits, le Groupe prend en compte leur cycle de vie, de la fabrication à l’usage fait par les clients, pour effectuer des choix stratégiques, techniques et commerciaux. Cette approche est particulièrement développée pour les matériaux de la chimie utilisés par exemple dans l’habitat ou l’automobile, les bitumes et lubrifiants, les carburants et les combustibles. La conception et la mise en œuvre des procédés de fabrication intègre la gestion de l’énergie et des matières premières, ainsi que le recyclage des matériaux usagés.
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Gestion des émissions et rejets
Le Groupe a pour politique d’identifier systématiquement ses rejets et de les maîtriser. La gestion des gaz à effet de serre et le traitement de l’eau sont des thèmes où il a engagé de nombreuses actions. Le devenir des sites industriels à la fin des opérations est intégré dans la stratégie et le plan à long terme, en s’appuyant sur l’expérience acquise depuis une quinzaine d’années.
S’engager dans le développement durable (lien et open window)
Conjuguer industrie et environnement : un engagement permanent
Le Groupe s’est doté en 2000 d’une Charte Sécurité Environnement Qualité adaptée à son nouveau périmètre d’activités. En prélude à la sortie du premier Rapport Environnement 2000, le Groupe a pris position sur les grands thèmes environnementaux suivants :
Prévenir les accidents maritimes
TotalFinaElf s’est engagé à continuer à améliorer la sécurité du transport maritime en prenant un certain nombre de mesures importantes comme :
• pas d’affrètement de navires de plus de 80 000 tonnes âgés de plus de 20 ans et de navires de moins de 80 000 tonnes âgés de plus de 25 ans, décision qu’aucune compagnie n’avait encore prise ;
• la sévérisation des procédures internes de contrôle des navires affrétés par le Groupe.
Par ailleurs, le Groupe a signé avec le ministre français des Transports la charte de la sécurité maritime des transports pétroliers qui préconise le renforcement du contrôle et de la transparence des sociétés de classification, des arrêts techniques plus rapprochés pour les navires les plus anciens, un renforcement des contrôles portuaires et une responsabilité accrue de l’ensemble des acteurs.
Maîtriser l’effet de serre
Le Groupe a la volonté de contribuer à la maîtrise globale des émissions de gaz à effet de serre, tant par ses actions internes de réduction des émissions unitaires dans ses opérations que par l’offre de produits plus performants à cet égard. TotalFinaElf s’inscrit ainsi dans l’esprit de Kyoto sur le changement climatique et poursuivra les efforts nécessaires pour atteindre des objectifs volontaires de réduction des émissions. Les secteurs opérationnels sont mobilisés sur des objectifs d’amélioration, en tenant compte des possibilités technologiques et du contexte commercial. Depuis de nombreuses années, nos opérations de production d’hydrocarbures cherchent à éviter le brûlage du gaz à la torche en le valorisant ou en le réinjectant dans les gisements lorsque cette option est techniquement possible. Dans le secteur du raffinage,l’amélioration de l’efficacité énergétique de nos procédés a permis de stabiliser notre consommation d’énergie, malgré un accroissement important des volumes traités et des exigences accrues pour fournir des produits meilleurs pour l’environnement. Nos activités chimiques continuent de réduire les émissions de composés gazeux dont le pouvoir d’effet de serre est élevé.
Les conséquences sur le réchauffement climatique sont également prises en compte lors du développement de nouveaux produits. Enfin, le Groupe participe à des initiatives visant à établir des systèmes d’échange de permis, l’un des mécanismes de flexibilité en cours d’élaboration.
Préserver la biodiversité
Ce thème a fait l’objet de nombreuses actions lors de ces dernières années.
C’est vers la biodiversité marine que se sont portés nos efforts, avec des études menées sur les mangroves, les récifs coralliens, le dugong (mammifère marin) ou encore la réhabilitation de la grande nacre de Méditerranée. Ces actions sont très liées à nos activités opérationnelles, notamment dans le secteur de l’exploration-production pour préparer des cartes de sensibilité des zones où nous intervenons, définir des tracés sismiques ou oléoducs, ou faciliter la remise en état ultérieure des sites.
Gérer les ressources humaines pour préparer l’avenir
Avec 123 300 collaborateurs répartis dans cent vingt pays, la gestion des ressources humaines est une composante essentielle de la stratégie mise en œuvre par TotalFinaElf pour maintenir un rythme de croissance élevé de ses activités et améliorer sa rentabilité. L’objectif est de permettre à chaque collaborateur de progresser danssa carrière au sein du Groupe, tout en répondant aux besoins en effectifs des unités, à court et moyen termes. Le Groupe veille aux spécificités culturelles et aux questions d’éthique. Il s’attache à favoriser le brassage des cultures propres à chacun de ses métiers et à promouvoir ses valeurs, ainsi que les principes qui doivent présider à l’action de chaque responsable. Un accent particulier est porté à la promotion des nationaux aux postes de responsabilité, à la régionalisation des compétences et à la formation individuelle.
70 des 400 postes dirigeants du Groupe sont ainsi tenus par des non-Français.
Dans le secteur de l’exploration-production, 350 collaborateurs non français travaillent en dehors de leur pays de recrutement. Ce chiffre est en constante augmentation. En 2000, le rapprochement de Totalfina et d’Elf Aquitaine a constitué, pour les collaborateurs des deux entreprises, un défi professionnel majeur à relever : regroupement, dans de nombreux cas, des équipes sur un même site, mise en commun des meilleures pratiques, nouvelles organisations. La capacité d’adaptation et d’intégration des collaborateurs du Groupe a été à cette occasion une nouvelle fois démontrée. Grâce au très bon esprit de collaboration et de solidarité entre les équipes des deux compagnies partout dans le monde, le rapprochement de toutes les entités du nouveau Groupe TotalFinaElf s’est révélé efficace et rapide. Les adaptations des structures, indispensables au maintien ou à l’amélioration de la compétitivité, sont les garantes d’une croissance durable de l’entreprise et du développement de son niveau d’emploi direct ou induit. Ces adaptations doivent dès lors être anticipées et préparées avec soin. La mutation des technologies de l’information est à cet égard un vecteur de transformation des marchés et des organisations auquel le Groupe est particulièrement attentif. La mise en place de réseaux intranet transversaux par métier facilite déjà les échanges d’expérience entre spécialistes et experts et le travail d’équipes pluridisciplinaires, quelles que soient les localisations géographiques ou les entités d’appartenance.
Ces réseaux intranet contribuent à améliorer à travers le monde l’efficacité des collaborateurs formés à ces technologies. Les nouvelles possibilités de l’Internet sont pour leur part de nature à transformer les relations entre l’entreprise et ses clients, ses fournisseurs ou ses partenaires.
Les potentialités de l’Internet impliquent aussi une mise à niveau des compétences, des procédures internes, des modes de décision et des organisations.
TotalFinaElf entend accélérer le développement de l’e-business dans ses différents secteurs : achats, trading, activités commerciales.
Parmi les projets Internet à l’étude ou en cours de réalisation chez TotalFinaElf, certains sont dédiés à des activités spécifiques, à un secteur, à un produit, d’autres sont transversaux.
Tous contribuent positivement à la compétitivité de l’entreprise.
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REMÉDIER AUX CONSÉQUENCES DU NAUFRAGE DE L'ERIKA
La Mission Littoral Atlantique
Créée au sein de TotalFinaElf après l’accident de l’Erika, la Mission Littoral Atlantique a d’abord eu pour mission de mettre en œuvre les divers engagements pris par le Groupe. Ses actions se sont articulées autour de trois axes majeurs : le pompage du fioul contenu dans l’épave de l’Erika ; la participation active, dans le cadre du Plan Polmar, au nettoyage des côtes touchées par la marée noire ; le stockage des déchets collectés sur les côtes du littoral atlantique.
 Aujourd’hui, la Mission poursuit son action avec notamment la finition du nettoyage des côtes et le traitement des déchets.
Dotée d’un budget initial de 850 millions de francs, intégralement financé par le Groupe, la Mission Littoral Atlantique a vu, au cours de l’an 2000, ce montant porté à 1 milliard de francs, pris en charge dans l’année.
Participation au nettoyage des côtes : 220 MFRF
Traitement des déchets : 200 MFRF
Pompage de la cargaison : 500 MFRF
Participation à la restauration
des équilibres écologiques : 50 MFRF
Participation à la restauration de l’image du littoral : 30 MFRF.
Le Groupe ne présentera aucune demande de remboursement auprès du Fipol (Fonds international d’indemnisation des dommages dus à la pollution par les hydrocarbures). Il permet ainsi que la totalité des fonds du Fipol soit consacrée à l’indemnisation des victimes de la marée noire, particuliers et professionnels. La Mission Littoral Atlantique restera mobilisée jusqu’à l’achèvement complet de ses engagements.
Pomper la cargaison de l’Erika : un engagement mené à bien
Sept navires de haute mer, dont trois à positionnement dynamique, jusqu’à 300 hommes mobilisés, un budget de 500 millions de francs : tels ont été les moyens mis en œuvre par TotalFinaElf pour pomper le reste de la cargaison.
En juillet 2000, en l’espace de 4 semaines, le pompage principal des épaves de l’Erika a permis de récupérer 90 % de la cargaison reposant par 120 m de fond. Cinq semaines supplémentaires ont ensuite été nécessaires pour récupérer les 10 % de la cargaison disséminés dans les 2 épaves, en utilisant les techniques de pompage de finition.11 245 tonnes de fioul lourd ont ainsi été pompées.
Préparation minutieuse, procédé de pompage innovant par le mélange du fioul à un solvant d’origine végétale et mobilisation massive ont permis de réaliser l’ensemble des opérations en évitant tout accident avec près de 4 semaines d’avance, avant le retour de la mauvaise saison.
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